En estos días hablaba con un colega inmobiliario internacional sobre la automatización de la compra y venta de los bienes raíces a nivel mundial. Comentábamos que desde hace muchos años, la mayoría de clientes están en línea promoviendo directamente sus inmuebles, locales, terrenos, naves y/o edificios para la venta o renta, o buscando propiedades para comprar o alquilar para sus negocios, todo esto desde la comodidad de su dispositivo electrónico, a cualquier hora y en cualquier lugar.
Este cliente comercial y corporativo está más informado que antes, el investiga, lee, estudia, analizada todo con respecto a donde busca; quien es el desarrollador/constructor; está al tanto de noticias relevantes al país, ciudad, sector, economía y producto que busca; a qué precios se puede conseguir lo que busca, sabe de temas comerciales, legales, fiscales de la compra y venta o renta. Ya conoce la propiedad por fotos, videos, descripciones detalladas, e incluso tours virtuales de las diferentes opciones de su interés. Incluso puede haberse comunicado con personas y empresas que ya han comprado o vendido o rentando en esa propiedad y conocer sus opiniones.
Muchas veces la información que obtienen en línea está incompleta, hay muchas oportunidades que aún no están siendo promovidas en las redes, o hay muchos factores que desconocen, que son importantes en su decisión, y que solo un asesor inmobiliario especializado puede proveerle.
Es por ello que debemos definir claramente dos maneras en las cuales un Agente Inmobiliario Profesional puede asistir y a su vez representar a un cliente comercial-corporativo.
1- Comprador o inquilino que busca un inmueble:
En este caso el agente debe analizar las necesidades de espacio que requiere dicha empresa; sus metas, el tiempo disponible, planes de expansión o reducción a mediano y largo plazo, cantidad de empleados. Así mismo es importante conocer la imagen que quiere proyectar, su presupuesto disponible para invertir en el inmueble, condiciones de pago, necesita financiamiento, sus necesidades de estacionamiento, estatus del inmueble (obra gris o listo para entrega), necesita remodelar, y el acceso al inmueble.
Es decir, que después de hacer un análisis minucioso de todas las necesidades de su cliente, el agente Inmobiliario estará en la capacidad de ofrecer las mejores opciones y podrá apoyar adecuadamente en el proceso de selección del inmueble idóneo que llenará sus expectativas. Además le brindara todo el apoyo en la negociación y firma del contrato de compra o alquiler, dando el seguimiento necesario hasta que se instale o tome posesión real del inmueble.
2- Propietario que vende o alquila su inmueble:
Si por el contrario, su papel es el de representar al propietario del inmueble, el agente inmobiliario tiene la obligación de conocer y posicionar la propiedad, definir las estrategias de mercadeo y publicidad en base al mercado meta de clientes potenciales y brokers. De manera operativa, deberá recomendar la colocación de letreros físicos en la propiedad con una descripción clara del inmueble, y apoyarse en campañas de publicidad en las redes sociales y páginas digitales especializadas, y demás formas de mercadeo. Deberá brindar una atención personalizada a los clientes potenciales con presentaciones y visitas constantes a la propiedad para ofrecer y ayudarlos en la toma de decisión.
Por otro lado, deberá apoyar al propietario para que pueda conseguir el mayor precio de venta o alquiler del inmueble, basado en la competencia y el mercado. Además, deberá ofrecer sus recomendaciones para la adecuación y la entrega final del inmueble, entre otros. En fin, representar al propietario es asistirlo en todo el proceso de propuestas de venta o alquiler del inmueble hasta el cierre del negocio y entrega final del inmueble.
Por todo lo anteriormente expuesto, es oportuno señalar que la contratación de un agente Inmobiliario idóneo que lo sepa asistir profesionalmente, es tan importante para un comprador o para un inquilino, de manera que pueda llenar sus expectativas del inmueble que anda buscando; asimismo, el propietario de un inmueble, con la debida asesoría podrá conseguir la colocación óptima de su propiedad inmobiliaria.
